Pekný les

Článok 1.
Informácie o poskytovateľovi služieb a orgáne dozoru

1.1. Poskytovateľom služieb na účely týchto všeobecných obchodných podmienok je:
Obchodné meno: FIA – B s.r.o. IČO: 36053627
DIČ: 2020066004
Sídlo: SNP 1083, 966 81 Žarnovica
Zapísaný v: OR Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 7655/S
E-mail: info@peknyles.sk / peknyles@gmail.com
Telefónne číslo: +421 907 090 060,, +421 904 648 712 (poskytovanie služieb)
Štatutárny orgán: Bc. Paulína Kopčová
Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.
Číslo účtu IBAN: SK31 0900 0000 0052 1685 5385
(ďalej v texte len „poskytovateľ služieb“).

1.2. Orgán výkonu dozoru nad dodržiavaním povinností ustanovených zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) a orgán dohľadu nad dodržiavaním povinností ustanovených zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho“) je:
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor výkonu dohľadu
tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71 (ďalej len „SOI“)

Článok 2.
Všeobecné ustanovenia

2.1. Účelom Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) je vymedziť právny rámec vzťahov medzi spoločnosťou FIA – B s.r.o., SNP 1083, 966 81 Žarnovica, IČO: 36 053 627, zapísanou v OR Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 7655/S (ďalej len „FIA – B s.r.o.“), ktorá je poskytovateľom služieb, prevádzkovateľom a vlastníkom ubytovacieho zariadenia Chata Pekný les a jej zákazníkmi, ktorým poskytuje služby v tomto ubytovacom zariadení, s cieľom zabezpečiť informovanosť klienta o podmienkach poskytovaných služieb. Ďalej účelom predmetných VOP v spojení s informáciami obsiahnutými na webovom sídle poskytovateľa služieb je splnenie povinností vo vzťahu ku klientovi v zmysle ust. § 10a Zákona o ochrane spotrebiteľa a ust. § 3 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

2.2. Tieto VOP podmienky upravujú:
• spôsob rezervovania poskytovaných služieb;
• proces poskytnutia služby;
• storno podmienky;
• podmienky poskytnutia služby poskytovateľom;
• práva a povinnosti zmluvných strán.

2.3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy, predmetom ktorej je záväzok FIA – B s.r.o. poskytnúť zákazníkom nimi objednané služby a záväzok zákazníkov uhradiť FIA – B s.r.o. za poskytnuté služby dohodnutú cenu služieb.

2.4. VOP nadobúdajú účinnosť a platnosť dňa 05.11.2024. Po zverejnení VOP sú pre účastníkov právneho vzťahu záväzné okamihom dohodnutia služieb.

Článok 3.
Vymedzenie základných pojmov

3.1. Pod skratkou VOP sa rozumejú Všeobecné obchodné podmienky.

3.2. FIA – B s.r.o. znamená spoločnosť FIA – B s.r.o., so sídlom SNP 1083, 966 81 Žarnovica, IČO: 36 053 627, zapísanou v OR Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 7655/S, ktorá je prevádzkovateľom a ubytovacieho zariadenia Chata Pekný les a zároveň poskytovateľom služieb.

3.3. Objednávateľ (zákazník) znamená fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí zmluvu so spoločnosťou FIA – B s.r.o., ktorej predmetom bude poskytnutie služieb v ubytovacom zariadení Chata Pekný les a s tým súvisiacich služieb.

3.4. Služba znamená poskytovanie ubytovacích služieb, s tým súvisiacich služieb a iných služieb cestovného ruchu zo strany FIA – B s.r.o. jednotlivým objednávateľom (zákazníkom), v súlade s jej predmetom podnikania.

3.5. Ubytovacím zariadením sa rozumie ubytovacie zariadenia, ktorého prevádzkovateľom a vlastníkom je spoločnosť FIA – B s.r.o., a to ubytovacie zariadenie Chata Pekný les, nachádzajúce sa v Horné Hámre 385, 966 71, Horné Hámre.

3.6. Zmluvou sa na účely týchto VOP sa rozumie zmluva o poskytnutí služby, ak nie je výslovne určené inak. Zmluvou o poskytovaní služby sa rozumie zmluva, ktorej predmetom je poskytovanie služieb v zmysle podľa bodu 3.4.

3.7. Internetová stránka FIA – B s.r.o. znamená internetová stránka na doméne www.peknyles.sk www.chatapeknyles.sk a jej subdoménach, ktorá je zároveň webovým sídlom spoločnosti FIA – B s.r.o.

3.8 Vyššou mocou sa rozumie prekážka, ktorá nastala nezávisle od vôle spoločnosti FIA – B s.r.o. a bráni jej v splnení povinností, pokiaľ nemožno rozumne predpokladať, že by spoločnosť FIA – B s.r.o. túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala, a taktiež že by v čase vzniku záväzku túto prekážku mohla predvídať.

Článok 4.
Výber a rezervácia služieb

4.1. Zákazník si objednáva službu prostredníctvom internetovej stránky prevádzkovateľa/poskytovateľa služieb www.peknyles.sk, www.chatapeknyles.sk a jej subdomén alebo prostredníctvom externých ubytovacích portálov (www.airbnb.com, www.booking.com, www.hauzi.sk), na ktorých FIA – B s.r.o. ponúka svoje služby.

4.2. Charakter ponúkanej a poskytovanej služby, jej popis a cena sú uvedené na internetovej stránke prevádzkovateľa/poskytovateľa služieb www.peknyles.sk, www.chatapeknyles.sk a jej subdoménach, prípadne na príslušnom externom ubytovacom portáli(www.airbnb.com, www.booking.com, www.hauzi.sk), na ktorom FIA – B s.r.o. ponúka svoje služby.

4.3. Odoslaním rezervácie poskytovateľovi služieb a úhradou vybraných služieb objednávateľ (zákazník) potvrdzuje, že bol oboznámený s vlastnosťami služby, že sa zoznámil s týmito VOP, pričom s nimi súhlasí a uznáva ich ako podmienky a neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.

4.4. Zobrazované kapacity na internetovej stránke poskytovateľa a na ubytovacích portáloch, na ktorých FIA – B s.r.o. ponúka svoje služby, sú dostupné a upravované v reálnom čase zo strany prevádzkovateľa/poskytovateľa služieb. Generovaním rezervácií z viacerých systémov súčasne však môže ojedinele nastať situácia, kedy už nebude dostupné ubytovanie, ktoré si objednávateľ (zákazník) v systéme rezervoval. FIA – B s.r.o. sa v takomto prípade zaväzuje ponúknuť objednávateľovi náhradný termín a v prípade, že nedôjde k dohode na termíne, vrátiť zaplatenú sumu objednávateľovi (zákazníkovi) bez možnosti uplatnenia storno podmienok prevádzkovateľa/poskytovateľa služieb.

4.5. Objednávateľ má počas pobytu nárok iba na služby, ktoré si v systéme rezervovania riadne označil a ich cenu v plnej výške uhradil. Po potvrdení dostupnosti ubytovania zo strany FIA – B s.r.o. a uhradení ceny objednaných služieb v plnej výške objednávateľom (zákazníkom), bude objednávateľovi vystavené a zaslané potvrdenie rezervácie, ktorým sa objednávateľ v prípade potreby preukáže pri nástupe na pobyt.

4.6. Zmluva o poskytnutí služby je uzatvorená dňom potvrdenia rezervácie zákazníka zo strany spoločnosti FIA – B s.r.o.

4.7. Uzatvorením zmluvy sa spoločnosť FIA – B s.r.o. zaväzuje poskytnúť a zabezpečiť služby zákazníkovi v dohodnutej kvalite a rozsahu tak, ako ich ponúka v reálnom čase v systéme rezervovania.

Článok 5.
Úhrada služieb

5.1. Podmienkou potvrdenia záväznej rezervácie je úhrada ceny objednaných služieb zo strany objednávateľa (zákazníka) v plnej výške.

5.2. Ak objednávateľ neuhradí cenu objednaných služieb v lehote splatnosti, bude rezervácia automaticky stornovaná. Stornovanie rezervácie bude potvrdené objednávateľovi zaslaním na e-mailovú adresu, ktorá bola uvedená pri online rezervácii..

5.3. Cena je uhradená momentom pripísania plnej sumy na účet poskytovateľa služby.

5.4. Cenu objednaných služieb uhradí objednávateľ (zákazník) nasledovne:
• úhradou cez rezervačný systém na internetovej stránke poskytovateľa služieb – kreditná/debetná karta alebo platobná brána;
• úhradou cez externé ubytovacie portály – kreditná/debetná karta alebo platobná brána.

5.5. Platobné údaje FIA – B s.r.o.:
Banka: Slovenská sporiteľňa, a.s.
Číslo účtu IBAN: SK31 0900 0000 0052 1685 5385
Majiteľ účtu: FIA – B s.r.o.

5.6. Všetky poplatky spojené s úhradou hradí objednávateľ.

5.7. Faktúra za uhradené a poskytnuté služby bude zákazníkovi k dispozícií v rezervačnom systéme FIA – B s.r.o., prípadne bude poskytnutá odoslaním na email objednávateľa (zákazníka).

Článok 6.
Storno podmienky

6.1. Online rezerváciou služieb ponúkaných zo strany FIA – B s.r.o. objednávateľ (zákazník) súhlasí v plnom rozsahu so storno podmienkami určenými prevádzkovateľom:

6.1.1. Zrušenie bez storno poplatku – odo dňa potvrdenia objednávky do 5 dní pred dňom

nástupu na pobyt, do 14:00

6.1.2. 100 % z ceny rezervovaných a uhradených služieb – čokoľvek po termíne uvedenom v bode 6.1.1.

6.2. Odstúpenie od zmluvy a zrušenie rezervácie zo strany objednávateľa (zákazníka) je vždy potrebné urobiť čo najskôr a to písomne, odoslaním na email info@peknyles.sk.

6.3. Bez ohľadu na spôsob úhrady rezervovaných služieb, spôsob refundácie, ak má na ňu objednávateľ nárok v zmysle týchto VOP, je vykonaný vždy bankovým prevodom z účtu poskytovateľa služieb.

Článok 7.
Podmienky poskytnutia služby poskytovateľom

7.1. Ubytovacie zariadenie Chata Pekný les môže ubytovať len zákazníka, ktorý je na ubytovanie riadne prihlásený. K prihláseniu je objednávateľ (zákazník) povinný pred príchodom vyplniť tzv. online check in, k čomu bude zo strany FIA – B s.r.o. vyzvaný prostredníctvom emailu.

7.2. Príchod zákazníka v nástupný deň na pobyt je možný od 15:00. V deň odchodu je zákazník povinný uvoľniť ubytovanie najneskôr do 10:00, pokiaľ sa s poskytovateľom služieb výslovne nedohodol inak. Ubytovanie sa považuje za uvoľnené po tom čo zákazník vynesie všetky svoje osobné veci.

7.3. Zákazník bude užívať ubytovacie zariadenie Chata Pekný les riadne, tak aby zabránili vzniku akejkoľvek škody.

7.4. V ubytovaní Chata Pekný les nesmie zákazník bez vedomia a súhlasu prevádzkovateľa robiť akékoľvek zmeny, úpravy a opravy na zariadení, zásahy do elektrickej alebo inej inštalácie.

7.5. Vo vnútorných priestoroch a tiež v rámci objektu a areálu Chata Pekný les je prísne zakázané fajčenie.

7.6. Ubytovacie zariadenie Chata Pekný les vyžaduje od zákazníka uzamykať ubytovanie. Za akékoľvek prípadné straty cenností zákazníka prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť.

7.7. V deň odchodu ubytovacie zariadenie Chata Pekný les požaduje odovzdať ubytovanie v takom stave, v akom si v deň príchodu ubytovanie zákazník prebral. Za straty, škody a znehodnotenie majetku FIA – B s.r.o. spôsobené zákazníkom zodpovedá zákazník a prevádzkovateľ má právo účtovať od zákazníka náhradu škody v plnej výške.

7.8. Návšteva a užívanie služieb Chaty Pekný les, používanie akéhokoľvek zariadenia súvisiaceho s ubytovaním Chate Pekný les, prípadne užívanie s tým súvisiacich služieb, je výlučne na vlastnú zodpovednosť zákazníka. Za prípadné úrazy prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť.

7.9. Prevádzkovateľ vyžaduje od zákazníka dodržiavať tieto Podmienky poskytnutia služby poskytovateľom a tiež Ubytovací poriadok. V prípade, že zákazník poruší alebo neakceptuje tieto Podmienky, alebo poruší pokyny uvedené v Ubytovacom poriadku, má prevádzkovateľ právo kedykoľvek zrušiť pobyt zákazníka bez nároku vrátenia ceny zaplatenej zákazníkom

Článok 8.
Práva a povinnosti zmluvných strán

8.1. Právny vzťah založený Zmluvou medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom, ak je spotrebiteľom, sa spravuje ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, pri rešpektovaní Zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“).

8.2. Objednávateľ (zákazník) je povinný FIA – B s.r.o. riadne a včas (v lehote splatnosti) zaplatiť cenu za vybrané služby.

8.3. Prevádzkovateľ/poskytovateľ služby je povinný poskytnúť a zabezpečiť služby zákazníkovi v dohodnutej kvalite, rozsahu a dohodnutom termíne, s výnimkou osobitných prekážok na strane poskytovateľa služby. Poskytovateľ služby sa zaväzuje o zmene termínu poskytovania služby upovedomiť objednávateľa najneskôr 10 dní pred nástupom na pobyt.

8.4. Prevádzkovateľ / poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo odmietnuť rezerváciu objednávateľa (zákazníka) bez udania dôvodu. V takomto prípade je povinný objednávateľa (zákazníka) o tejto skutočnosti upovedomiť. V prípade, že tento objednávateľ zaplatil plnú sumu za vybrané služby, bude mu v plnej výške vrátená zo strany FIA – B s.r.o..

8.5. Spoločnosť FIA – B s.r.o. je oprávnená kedykoľvek odstúpiť od uzavretej zmluvy a to zaslaním písomného oznámenia o odstúpení od predmetnej zmluvy objednávateľovi (zákazníkovi):
• v prípade, že spoločnosť FIA – B s.r.o. nemôže poskytnúť dohodnuté služby z dôvodu prípadu vyššej moci;
• v prípadoch, keď poskytnutie dohodnutých služieb zákazníkovi v ubytovacom zariadení Chata Pekný les ohrozuje alebo poškodzuje dobré meno ubytovacieho zariadenia, spoločnosti FIA – B s.r.o. a/alebo narúša a/alebo ohrozuje riadnu prevádzku alebo bezpečnosť zariadenia;
• ak nedôjde k úhrade za vybrané a rezervované služby v lehote splatnosti;
• ak dôjde k porušeniu zo strany zákazníka týkajúceho sa ktorejkoľvek nepeňažnej povinnosti prislúchajúcej zákazníkovi z uzavretej zmluvy a nedôjde k napraveniu porušenia tejto povinnosti v primeranej lehote, ktorú mu spoločnosť FIA – B s.r.o. určí vo výzve na nápravu.

8.6. Odstúpením od zmluvy zanikajú všetky práva a povinnosti všetkých zmluvných strán z uzavretej zmluvy okrem nárokov na náhradu škody a nárokov na zmluvné pokuty.

Článok 9.
Zodpovednosť za škodu

9.1. Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za škody, ktoré by vznikli zákazníkovi alebo tretím osobám priamo, nepriamo či náhodne v dôsledku alebo v súvislosti s využívaním služby.

9.2. Spoločnos ťFIA – B s.r.o. nezodpovedá za škodu na veciach, ktoré si zákazník donesie do ubytovacieho zariadenia alebo areálu Pekný les.

9.3. Pokiaľ zákazník dostane k dispozícii miesto na odstavenie vozidla, nevzniká tým žiadna zmluva o úschove. Spoločnosť FIA – B s.r.o. nezodpovedá za akúkoľvek stratu a/alebo poškodenie odstavených vozidiel v areáli ubytovacieho zariadenia, vrátane ich obsahov.

Článok 10.
Ochrana osobných údajov

10.1. Ochrana osobných údajov je upravené v separátnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ uvedenom na stránke prevádzkovateľa / poskytovateľa služieb www.peknyles.sk, www.chatapeknyles.sk a jej subdoménach.

Článok 11.
Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto VOP a právne vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia slovenským právnym poriadkom.

11.2. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa Zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou. V prípade, že k dohode nedôjde, prípadné spory vzniknuté z týchto VOP a zmluvy budú riešené pred príslušným súdom v Slovenskej republike.

11.3. FIA – B s.r.o. si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke poskytovateľa služby.

11.4. Akákoľvek reklamácia zo strany zákazníka musí byť FIA – B s.r.o. oznámená písomne, odoslaním na email info@peknyles.sk. FIA – B s.r.o. má na vybavenie reklamácie 30 (tridsať) dní.

11.5. V prípade, ak zákazník – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým ubytovanie Chata Pekný les vybavilo jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že ubytovanie porušilo jeho práva, má zákazník právo obrátiť sa na FIA – B s.r.o. so žiadosťou o nápravu.

11.6. Ak ubytovanie Chata Pekný les podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie do 30 (tridsiatich) dní odo dňa jej odoslania zákazníkom, má zákazník právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

11.7. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s FIA – B s.r.o. ako predávajúcim je:
• Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na ars@soi.sk, alebo adr@soi.sk, alebo
• iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam oprávnených subjektov je dostupný na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1, pričom zákazník má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti.

11.8. Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť on-line platformu pre alternatívne riešenie sporov, ktorá je dostupná na https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_sk.htm. Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na internetovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.